فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة وتوقعات العميل "دراسة ميدانية على عملاء شركة الخطوط الجوية الإفريقية للطيران"
- المؤلفون
- صلاح شيخ ديب؛ شيراز طرابلسية؛ جمعة علي دربوك
- المصدر
- DOAJ (DOAJ: Directory of Open Access Journals)
- السنة
- 2013
- النوع
- مقالة
- المجال
- إدارة الأعمال والمحاسبة
الملخص
تناول البحث دراسة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المتمثلة في: - الجوانب المادية الملموسة. - جانب الاعتمادية أو المصداقية. - جوانب سرعة الاستجابة ومساعدة العميل…
مقتطف قصير. الملخص الكامل في صفحة المصدر، وحقوقه لناشره.