فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
Customer Attitudes Toward Service Quality Provided by Libyan Airlines: A Study Based on a Sample of Libyan Airlines Customers (Benghazi Branch)
- المؤلفون
- حنان عبد العالي خليل العبدلي؛ Hanan Abdul-Aali Khalil Al-Abdali
- المصدر
- مجلة جامعة بني وليد للعلوم الإنسانية والتطبيقية
- السنة
- 2026
- النوع
- مقالة
- المجال
- إدارة الأعمال والمحاسبة
- الترخيص
- CC BY 4.0
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على اتجاهات العملاء نحو جودة الخدمة المقدمة من شركة الخطوط الجوية الليبية – فرع بنغازي، وذلك من خلال قياس مستوى جودة الخدمة من وجهة نظر العملاء، والتعرف على مستوى تقييمهم لأبعاد جودة الخدمة المختلفة،ولتحقيق أهداف الدراسة، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداةً رئيسية لجمع البيانات من أفراد العينة،ولتحليل البيانات واختبار تساؤلات وفرضيات الدراسة، تم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية المناسبة، شملت المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية…
الملخص منقول بترخيص CC BY 4.0، وحقوقه لأصحابه. النص الكامل في الروابط أدناه.
الاستشهاد
حنان عبد العالي خليل العبدلي, Hanan Abdul-Aali Khalil Al-Abdali (2026). Customer Attitudes Toward Service Quality Provided by Libyan Airlines: A Study Based on a Sample of Libyan Airlines Customers (Benghazi Branch). مجلة جامعة بني وليد للعلوم الإنسانية والتطبيقية. https://doi.org/10.58916/jhas.v11i5.1339