فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
The role of product quality assurance in enhancing trust between customers and the insurance company: An analytical study of the opinions of a sample of customers of the Iraqi General Insurance Company
- المؤلفون
- م. م. عباس مصلح حسن؛ Assist. Lect. Abbas Muslih Hasan
- المصدر
- مجلة دراسات محاسبية ومالية
- السنة
- 2026
- النوع
- مقالة
- المجال
- إدارة الأعمال والمحاسبة
- الترخيص
- CC BY 4.0
الملخص
تتناول هذه الدراسة أبعاد جودة منتجات التأمين وتأثيرها على تعزيز ثقة العملاء، مع التركيز على شركات التأمين. وتهدف إلى استكشاف طبيعة العلاقة والتأثير بين أبعاد الجودة الخمسة (الموثوقية، والوضوح، والاستجابة، والتعاطف، والأمان/الثقة) وتعزيز ثقة العملاء، نظرًا لتأثيرها المباشر على تعزيز الاستجابة وزيادة عمليات شراء خدمات التأمين. ويمكن تلخيص مشكلة البحث على النحو التالي: إلى أي مدى تؤثر أبعاد جودة منتجات التأمين على مستوى الثقة بين العميل وشركة التأمين؟ ولاختبار الفرضيات التي تعكس هذه العلاقة، جُمعت
الملخص منقول بترخيص CC BY 4.0، وحقوقه لأصحابه. النص الكامل في الروابط أدناه.
الاستشهاد
م. م. عباس مصلح حسن, Assist. Lect. Abbas Muslih Hasan (2026). The role of product quality assurance in enhancing trust between customers and the insurance company: An analytical study of the opinions of a sample of customers of the Iraqi General Insurance Company. مجلة دراسات محاسبية ومالية. https://jpgiafs.uobaghdad.edu.iq/index.php/JAFS/article/download/2721/1668