فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
العلاقة بين جودة الخدمات المكتبية ومؤشرات تأثير المكتبات وفق مواصفتي الآيزو: 16439 و9001:2015
- المؤلفون
- أماني حمارشة
- المصدر
- Journal of Information Studies & Technology (JIS&T)
- السنة
- 2018
- النوع
- مقالة
- المجال
- علوم الحاسب
- الترخيص
- CC BY 4.0
الملخص
ملخص: تستهدف هذه الدراسة قياس إلى أي مدى يؤدي تطبيق مواصفة الآيزو 9001:2015، على الخدمات الإدارية للتحسين من مستوى جودتها، على مؤشرات تأثير المكتبات الجامعية، والتي تُقاس عن طريق مواصفة الآيزو رقم 16439، لتأثير المكتبات. وسيجري من خلال هذه المواصفة التركيز على أساليب قياس هذه التأثيرات، بهدف التخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة الداخلية للمكتبات. وتساهم هذه المواصفة في تسهيل المقارنة بين المكتبات من النوع نفسه (عامة، أكاديمية، مدرسية، إلخ) من حيث التأثير الذي تحدثه في مجتمع المعرفة. حيث تهدف هذه ال…
الملخص منقول بترخيص CC BY 4.0، وحقوقه لأصحابه. النص الكامل في الروابط أدناه.
الاستشهاد
أماني حمارشة (2018). العلاقة بين جودة الخدمات المكتبية ومؤشرات تأثير المكتبات وفق مواصفتي الآيزو: 16439 و9001:2015. Journal of Information Studies & Technology (JIS&T). https://doi.org/10.5339/jist.2018.6