فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
Evaluating the quality of healthcare services using the SERVQUAL model: From the perspective of beneficiaries at the Martyr Ahmed Al-Muqrif Hospital in Libya
- المؤلفون
- Rabha Abdulkarim Boussamra
- المصدر
- المجلة الإفريقية للدراسات المتقدمة في العلوم الإنسانية والاجتماعية
- السنة
- 2026
- النوع
- مقالة
- المجال
- المهن الصحية
- الترخيص
- CC BY 4.0
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمات الصحية باستخدام نموذجSERVQUALفي القطاع الصحي الليبي، من خلال دراسة ميدانية أجريت في مستشفى الشهيد أمحمد المقريف التعليمي بمدينة اجدابيا. اعتمدت الدراسة على المنهج الكمي باستخدام استبيان وزع على عينة عشوائية غير احتمالية تكونت من (311) استبانة صالحة للتحليل. أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفى محل الدراسة جاء بدرجة منخفضة بلغت (2.29)، كما جاءت أبعاد الملموسية والاعتمادية والأمان بمستوى منخفض تراوحت بين (2.22 – 2.53) وفي حين
الملخص منقول بترخيص CC BY 4.0، وحقوقه لأصحابه. النص الكامل في الروابط أدناه.
الاستشهاد
Rabha Abdulkarim Boussamra (2026). Evaluating the quality of healthcare services using the SERVQUAL model: From the perspective of beneficiaries at the Martyr Ahmed Al-Muqrif Hospital in Libya. المجلة الإفريقية للدراسات المتقدمة في العلوم الإنسانية والاجتماعية. https://aaasjournals.com/index.php/ajashss/article/download/2039/1924