فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
الخدمات المصرفية وجودتها كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية للمصارف التجارية: دراسة تطبيقية على مصرف الجمهورية فرع الخمس
- المؤلفون
- الشافعي إبراهيم الشافعي؛ سميرة حسين أوصيلة
- المصدر
- Afro-Asian Journal of Scientific Research (AAJSR)
- السنة
- 2024
- النوع
- مقالة
- المجال
- إدارة الأعمال والمحاسبة
- الترخيص
- CC BY 4.0
الملخص
هدف هذا البحث إلى دراسة أثر تطبيق أبعاد جودة الخدمات المصرفية، والمتمثلة في: الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الضمان، واللطف، على تحقيق الميزة التنافسية للمصارف التجارية الليبية. اعتمد الباحثان على منهج دراسة الحالة لتحليل البيانات واستنتاج النتائج. وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لجودة الخدمات المصرفية في تعزيز الميزة التنافسية لهذه المصارف، مما يعكس أهمية تحسين أبعاد جودة الخدمة لتحقيق التميز في البيئة المصرفية الليبية.
الملخص منقول بترخيص CC BY 4.0، وحقوقه لأصحابه. النص الكامل في الروابط أدناه.
الاستشهاد
الشافعي إبراهيم الشافعي، سميرة حسين أوصيلة (2024). الخدمات المصرفية وجودتها كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية للمصارف التجارية: دراسة تطبيقية على مصرف الجمهورية فرع الخمس. Afro-Asian Journal of Scientific Research (AAJSR). https://aajsr.com/index.php/aajsr/article/download/293/287