فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
The Impact of Work Stress on Banking Service Performance: A Field Study on the Zliten Branch of Wahda Bank
- المؤلفون
- مختار عبد السلام الغافود؛ سالم سليم الدوفاني؛ Mukhtar Abdul Salam Al. Ghafoud؛ Salem Salim Ahmed Al. Dofani
- المصدر
- Afro-Asian Journal of Scientific Research (AAJSR)
- السنة
- 2025
- النوع
- مقالة
- المجال
- علم النفس
- الترخيص
- CC BY 4.0
الملخص
يهدف هذا البحث إلى التعرف على تأثير ضغوط العمل العاملين على مستوى أداء الخدمات المصرفية في المصارف التجارية. وأيضاً التعرف على أنواع ضغوط العمل التي يتعرض لها العاملين اثناء تقديم الخدمات المصرفية في المصارف. وأظهرت نتائج البحث أن العاملين يتعرضون لمستويات مرتفعة من ضغوط العمل، مما يؤثر بشكل سلبي على قدرتهم في أداء أعمالهم، وأن ضغوط العمل تؤثر بشكل سلبي وكبير على جودة تقديم الخدمات المصرفية، حيث أقر العاملين بأن الضغط النفسي والجسدي يقلل من كفاءتهم ويزيد من الأخطاء في المعاملات. وأظهرت النتائج ا…
الملخص منقول بترخيص CC BY 4.0، وحقوقه لأصحابه. النص الكامل في الروابط أدناه.
الاستشهاد
مختار عبد السلام الغافود, سالم سليم الدوفاني, Mukhtar Abdul Salam Al. Ghafoud, Salem Salim Ahmed Al. Dofani (2025). The Impact of Work Stress on Banking Service Performance: A Field Study on the Zliten Branch of Wahda Bank. Afro-Asian Journal of Scientific Research (AAJSR). https://aajsr.com/index.php/aajsr/article/download/706/632