فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
تأثير الكلمة المنطوقة بين العملاء على جودة العلاقة بين العملاء والبنوك التجارية من وجهة نظر العميل: دراسة تطبيقية على عينة من عملاء البنوك التجارية الليبية
- المؤلفون
- عطية مفتاح هدية الفيتوري؛ د محمد مصباح دوفان
- المصدر
- المجلة الإفريقية للدراسات المتقدمة في العلوم الإنسانية والاجتماعية
- السنة
- 2023
- النوع
- مقالة
- المجال
- إدارة الأعمال والمحاسبة
- الترخيص
- CC BY 4.0
الملخص
هدف الباحثان من خلال قيامهما بهذه الدراسة، إلى التعرف على تأثير الكلمة المنطوقة على جودة العلاقة بين العملاء والبنوك التجارية الليبية، وحدد الباحثان مجتمع الدراسة في عملاء البنوك التجارية داخل نطاق مدينتي زليتن وطرابلس، وكان حجم عينة الدراسة (150) مفردة، وكانت نسبة استجابة مفردات عينة الدراسة مقبولة فقد تم استرجاع عدد قدره (104) استمارة استقصاء. واستخدم الباحثان مجموعة من الاختبارات الاحصائية بالاعتماد على برنامج (SPSS) في ادخال البيانات الاولية ومعالجتها، وتوصل الباحثان إلى مجموعة من النتائج من…
الملخص منقول بترخيص CC BY 4.0، وحقوقه لأصحابه. النص الكامل في الروابط أدناه.
الاستشهاد
عطية مفتاح هدية الفيتوري، د محمد مصباح دوفان (2023). تأثير الكلمة المنطوقة بين العملاء على جودة العلاقة بين العملاء والبنوك التجارية من وجهة نظر العميل: دراسة تطبيقية على عينة من عملاء البنوك التجارية الليبية. المجلة الإفريقية للدراسات المتقدمة في العلوم الإنسانية والاجتماعية. https://doi.org/10.65418/ajashss.v2i3.424