فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
The Role of Electronic banking applications in improving the quality of Services Provided to Customers: A field study on the Islamic Jumhouria Bank in Gharyan
- المؤلفون
- محمد علي عبدالله الزيادي؛ Mohammed Ali Abdullah Al-Ziyadi
- المصدر
- مجلة صدى الجامعة للعلوم المالية والإدارية
- السنة
- 2025
- النوع
- مقالة
- المجال
- إدارة الأعمال والمحاسبة
- الترخيص
- CC BY 4.0
الملخص
هدفت الدراسة الى التعرف على دور التطبيقات المصرفية الالكترونية في تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، حيث استخدم الاستبانة كاداة لجمع المعلومات من وجهة نظر زبائن المصرف، واستخدم الباحث العينة العشوائية البسيطة حسب جدول مورجان للعينات، حيث قام الباحث بتوزيع (350) استبانة واستخدم برنامج (spss) الاحصائي لتحليل الاستبانات، وتوصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج المتحصل عليها أهمها وجود علاقة إيجابية بين التطبيقات الالكترونية بأبعادها المختلفة وتحسين جودة الخدمة لل…
الملخص منقول بترخيص CC BY 4.0، وحقوقه لأصحابه. النص الكامل في الروابط أدناه.
صفحة المصدر صفحة الناشر سجل OpenAlex
الاستشهاد
محمد علي عبدالله الزيادي, Mohammed Ali Abdullah Al-Ziyadi (2025). The Role of Electronic banking applications in improving the quality of Services Provided to Customers: A field study on the Islamic Jumhouria Bank in Gharyan. مجلة صدى الجامعة للعلوم المالية والإدارية. https://doi.org/10.65422/sajfas.v1i2.281