فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
The Dimensions Of Banking Service Quality and Its Rule On Customer's Satisfaction: Applied Study On Al- Rasheed Bank
- المؤلفون
- رعد فاضل بابان
- المصدر
- مجلة دراسات محاسبية ومالية
- السنة
- 2014
- النوع
- مقالة
- المجال
- إدارة الأعمال والمحاسبة
- الترخيص
- CC BY 4.0
الملخص
يهدف البحث إلى التعرف على العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المصرفية ورضا الزبون من خلال تقييم زبائن مصرف الرشيد لمستوى جودة الخدمة المقدمة لهم، وتحديد الأهمية النسبة للأبعاد المختلفة لجودة الخدمة، إضافة إلى اختبار العلاقة بين جودة الخدمة المصرفية بأبعادها ورضا الزبون. وقد وزعت (150 ) استبانه على عينة البحث من زبائن المصرف، تم استعادة ( 130 ) استمارة كانت صالحة للتحليل، حيث تم تحليل النتائج واختبار الفرضية من خلال مجموعة من الوسائل الإحصائية، وكان من أهم نتائج البحث التقييم الايجابي لمستوى جودة الخد…
الملخص منقول بترخيص CC BY 4.0، وحقوقه لأصحابه. النص الكامل في الروابط أدناه.
الاستشهاد
رعد فاضل بابان (2014). The Dimensions Of Banking Service Quality and Its Rule On Customer's Satisfaction: Applied Study On Al- Rasheed Bank. مجلة دراسات محاسبية ومالية. https://jpgiafs.uobaghdad.edu.iq/index.php/JAFS/article/download/499/282