فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
التحول الرقمي لتسويق العمليات المصرفية وأثره على جودة الخدمات المصرفية المقدمة في ظل بيئة تنافسية : دراسة تطبيقية في عينة من المصارف في العراق
- المؤلفون
- ربيعة عطا الله السعدي
- المصدر
- مجلة دراسات محاسبية ومالية
- السنة
- 2024
- النوع
- مقالة
- المجال
- الاقتصاد والمالية
- الترخيص
- CC BY 4.0
الملخص
المستلخص: تهدف هذه الدراسة ببيان أثر التحول الرقمي على تسويق وجودة الخدمات المصرفية ، كون التسويق المصرفي محور اساسي تعتمد عليه المؤسسات المالية المصرفية لعرض خدماتها بشكل يرضي متطلبات الزبائن واحتياجاتهم من الخدمات المصرفية ،والتعرف على أهم المشكلات التي تواجه تطبيق التحول الرقمي في المؤسسات المصرفية في العراق لمجموعة من البنوك العامة والخاصة بالقطاع المصرفي كمتغير مستقل ، وعلاقة ذلك بجودة الخدمات ورضا الزبون كمتغير تابع ، ويتم ذلك من خلال تهيئة الموارد البشرية والتركيز على تدريبهم بما يتناسب و…
الملخص منقول بترخيص CC BY 4.0، وحقوقه لأصحابه. النص الكامل في الروابط أدناه.