فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
دور الرضا التراكمي بوصفه متغيرا وسيطا في العلاقة بين كل من شدة إخفاق الخدمة وعلاجها وقيمة العميل: دراسة تطبيقية على مستخدمي الإنترنت فائق السرعة لشركات الإنترنت في القاهرة الكبرى
- المؤلفون
- جيهان عبدالمنعم رجب؛ اماني السيد أحمد البري؛ سيد حسن سيد مصطفى
- المصدر
- المجلة العربية للعلوم الإدارية.
- السنة
- 2016
- النوع
- مقالة
- المجال
- إدارة الأعمال والمحاسبة
الملخص
أصبح العميل هو محور الاهتمام الأساسي للشركات في ظل المنافسة الشديدة، وتحقيق رضائه أصبح هدفاً إستراتيجياًّ. تعد شركات الإنترنت في مصر من أهم الشركات الخدمية وفي…
مقتطف قصير. الملخص الكامل في صفحة المصدر، وحقوقه لناشره.