فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
قياس أثر جودة الخدمات الإلكترونية على رضا الزبون : دراسة ميدانية مؤسسة بريد الجزائر
- المؤلفون
- عبد الجليل طواهير؛ جمال الهواري
- المصدر
- Cybrarians Journal
- السنة
- 2014
- النوع
- مقالة
- المجال
- إدارة الأعمال والمحاسبة
- الترخيص
- CC BY 4.0
الملخص
The study examined the role of the quality of electronic service provided through the Algeria Post Corporation website - as it is among the leading public institutions in the postal, information and communication technology sector in Algeria, especially in the field of providing electronic services - in achieving customer satisfaction - and using the dimensions of the modified Netqual scale to measure the quality of electronic service.
الملخص منقول بترخيص CC BY 4.0، وحقوقه لأصحابه. النص الكامل في الروابط أدناه.