فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
دور نظم إصلاح الخدمة في تعزيزالإستجابة الايجابيةل لزبون
- المؤلفون
- حسين علي عبد الرسول
- المصدر
- Al-Ghary Journal of Economic and Administrative Sciences
- السنة
- 2018
- النوع
- مقالة
- المجال
- إدارة الأعمال والمحاسبة
- الترخيص
- CC BY 4.0
الملخص
يهدف البحث الحالي الى تقصي دور نظم اصلاح الخدمات السياحية في تعزيز الإستجابة الايجابية للزبون. وقد تم اختيار عينة من زبائن الشركات السياحية في العراق لإجراء الدراسة بلغت (500) زبون ، وتقوم الدراسة على فرضية رئيسية مفادها (يمكن تنشيط الاستجابة الايجابية للزبون من خلال نظم اصلاح الخدمة). وقد تم الاعتماد على مقاييس تجريبية من دراسات سابقة للتحقق من هذه الفرضيات، وذلك باستخدام مجموعة متنوعة من الادوات الاحصائية لتحليل ومعالجة البيانات والمعلومات باستخدام الحزم الإحصائية اللازمة من خلال مصفوفة الارتب…
الملخص منقول بترخيص CC BY 4.0، وحقوقه لأصحابه. النص الكامل في الروابط أدناه.
الاستشهاد
حسين علي عبد الرسول (2018). دور نظم إصلاح الخدمة في تعزيزالإستجابة الايجابيةل لزبون. Al-Ghary Journal of Economic and Administrative Sciences. https://doi.org/10.36325/ghjec.v15i1.5381