فهرس مفتوح لأكثر من نصف مليون مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
جودة الخدمات المصرفية وعلاقتها برضا العملاء في البنك الإسلامي العربي في فلسطين
- المؤلفون
- أحمد حرزالله؛ حمزه نادي؛ سلوى البرغوثي؛ ياسمين عبد الوهاب
- المصدر
- Global Journal of Economic and Business
- السنة
- 2024
- النوع
- مقالة
- المجال
- إدارة الأعمال والمحاسبة
- الترخيص
- CC BY 4.0
الملخص
الأهداف: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة جودة الخدمات المصرفية وعلاقتها برضا العملاء في البنك الإسلامي العربي. المنهجية: تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم استبانة تضمت محورين وستة مجالات فرعية. وتكوّن مجتمع الدراسة من جميع أصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة والذين حصلوا على تمويل لمشروعاتهم من البنك الإسلامي العربي البالغ عددهم (875)، واجريت عليهم هذه الدراسة، وتم استخدام أسلوب العينة بالطريقة العشوائية المنتظمة، وتم توزيعها على (260) عميل من الحاصلين على تمويل لمشروعاتهم الصغيرة والمتوسطة
الملخص منقول بترخيص CC BY 4.0، وحقوقه لأصحابه. النص الكامل في الروابط أدناه.