فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
قراءة تحليلية في تكامل الأقسام الرئيسة للفندق وأهميتها في تعزيز ولاء الزبائن:, اقتراح أنموذج تصوري
- المؤلفون
- عادل علام؛ إبراهيم بلحيمر
- المصدر
- مجلة البشائر الاقتصادية
- السنة
- 2021
- النوع
- مقالة
- المجال
- إدارة الأعمال والمحاسبة
- الترخيص
- CC BY-SA 4.0
الملخص
هدفت الدراسة لتوضيح تكامل الأقسام الرئيسة للفندق وإبراز أهميتها في تعزيز ولاء الزبائن، وذلك من خلال محاولة اقتراح أنموذج تصوري تستند عليه المؤسسات الفندقية كدليل عملي للنشاط الفندقي، وارتكز النموذج على ثلاثة عوامل تمثل جوهر البيئة المادية الداخلية للفندق، حيث تمثلت في قسم الاستقبال، قسم الغرف وقسم الإطعام. وللإلمام أكثر بأهمية العوامل السالفة الذكر حاولنا استنباط علاقة نظرية ربطناها بمتغير ولاء الزبائن الذي انبثق عنه ثلاثة عوامل وهي الرضا، الثقة والالتزام، وتعود أسس تبني هذا الطرح إلى الاستناد ع…
الملخص منقول بترخيص CC BY-SA 4.0، وحقوقه لأصحابه. النص الكامل في الروابط أدناه.
صفحة المصدر صفحة الناشر سجل OpenAlex
الاستشهاد
عادل علام، إبراهيم بلحيمر (2021). قراءة تحليلية في تكامل الأقسام الرئيسة للفندق وأهميتها في تعزيز ولاء الزبائن:, اقتراح أنموذج تصوري. مجلة البشائر الاقتصادية. https://doi.org/10.33704/1748-007-003-023