فهرس مفتوح لأكثر من 800 ألف مرجع عربي، وبحث في أكثر من 300 مليون مرجع أجنبي
تأثير إدارة تجارب العملاء على تحسين جودة الخدمات : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الكويتية
- المؤلفون
- عبد العزيز المطيرى
- المصدر
- مجلة البحوث المالية والتجارية
- السنة
- 2020
- النوع
- مقالة
- المجال
- إدارة الأعمال والمحاسبة
- الترخيص
- CC BY-NC 4.0
الملخص
يهدف البحث إلى تحديد العلاقة بين إدارة تجارب العملاء بُعد الاعتمادية ، بُعد الاستجابة ، بُعد الضمان ، بُعد الأشياء الملموسة ، وبُعد التعاطف ، من خلال عينة…
مقتطف قصير. الملخص الكامل في صفحة المصدر، وحقوقه لناشره.
الاستشهاد
عبد العزيز المطيرى (2020). تأثير إدارة تجارب العملاء على تحسين جودة الخدمات : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الكويتية. مجلة البحوث المالية والتجارية. https://doi.org/10.21608/jsst.2020.44861.1131